Według danych Deepdry, zaledwie 8% kosztorysów od Towarzystw Ubezpieczeniowych przeanalizowanych w 2025 roku zawierało środki na czynności związane z osuszaniem mieszkania po jego zalaniu. To nie wszystko. Nawet jeśli były one przyznane, to często były bardzo niskie – jedna z kwot przyznanych na osuszanie wyniosła… 28,90 zł! Tymczasem brak osuszania mieszkania może mieć bardzo przykre skutki – nie tylko finansowe, ale i zdrowotne.
– Jeśli mieszkanie zostało zalane, niezwykle ważne jest jego odpowiednie osuszenie. Na pierwszy rzut oka widać przede wszystkim zniszczone meble, sprzęt elektroniczny czy AGD. Skutki mogą być jednak zdecydowanie dalej idące. Nadmiar wilgoci sprzyja rozwojowi grzybów i pleśni, które mogą doprowadzić do różnych chorób układu oddechowego, problemów skórnych czy neurologicznych – mówi Dominik Dopierała, specjalista ds. osuszania budynków i mieszkań z firmy Deepdry. – W skrajnych przypadkach zalanie może też doprowadzić, poprzez osłabienie ścian, fundamentów, stropów i sufitów, do powstania odkształceń i pęknięć na ścianach, a nawet naruszenia konstrukcji całego budynku – dodaje.
Zagrożenia te znajdują odzwierciedlenie w badaniach. Jak pokazało opracowanie ARC Rynek i Opinie „Polak na swoim. Ubezpieczenia nieruchomości w Polsce”, w zalaniu Polacy upatrują główne źródło strat w ubezpieczonych domach i mieszkaniach. Taką odpowiedź wskazało aż 77% ankietowanych.
Odszkodowanie może być zaniżone
28,90 zł przyznane przez jedną z firm ubezpieczeniowych na osuszanie mieszkania w zdecydowanej większości przypadków nie ma szans wystarczyć na zrobienie tego w profesjonalny sposób. Na podstawie dostępnych w sieci cenników można oszacować, że koszt osuszania mieszkania po zalaniu waha się od 1 do 8 tys. złotych. Taka rozpiętość wynika między innymi z wielkości osuszanej powierzchni oraz tego, jak dużo specjalistycznego sprzętu trzeba będzie użyć.
– W większości przeanalizowanych przez nas kosztorysów, nawet jeśli znalazła się kwota na osuszanie, to nie przekraczała ona 100 zł. Tymczasem za 100 zł w najlepszym wypadku można wypożyczyć jeden osuszacz na 2 doby – trzeba mieć świadomość, że osuszanie po zalaniu nierzadko trwa kilka tygodni. Dlatego czujność przy ocenie decyzji ubezpieczyciela jest wysoce wskazana – mówi Dominik Dopierała.
Należy pamiętać, że w przypadku posiadania polisy na mieszkanie z wariantem ubezpieczenia od zalania, firma ubezpieczeniowa powinna pokryć koszty doprowadzenia nieruchomości do stanu sprzed zalania. Dotyczy to również skorzystania z usług profesjonalistów, którzy przeprowadzą proces osuszania.
Kluczowe narzędzie: protokół zalania mieszkania
– Aby po zalaniu zapewnić sobie, swoim bliskim i majątkowi odpowiednie odszkodowanie, kluczowe jest sporządzenie protokołu zalania mieszkania. Pozwala on na precyzyjne udokumentowanie poniesionej szkody i ułatwienie procesu likwidacji. Zgromadzone zdjęcia i filmy będą namacalnym dowodem zniszczeń w mieszkaniu i pomogą przy ocenie szkód przez ubezpieczyciela. Na początku trzeba oczywiście powiadomić firmę ubezpieczeniową o zaistniałej szkodzie, co powinno nastąpić jak najszybciej – mówi Marta Kapsul z Helpfind, która pomaga poszkodowanym dochodzić środków z odszkodowań.
Zgłoszenia szkody można dokonać telefonicznie, online, mailowo oraz poprzez przesłanie dokumentacji bezpośrednio na adres siedziby ubezpieczyciela. Do opisu zwyczajowo załącza się wymiary i zdjęcia uszkodzonego mienia, informacje o materiałach wykończeniowych oraz numer konta bankowego, na które ma wpłynąć odszkodowanie. Należy także pamiętać, że proces ten może się różnić w zależności od konkretnej firmy ubezpieczeniowej. Bardzo ważne jest, żeby dokładnie zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia (OWU).
– Mimo to nie da się wykluczyć, że odszkodowanie nie będzie zaniżone. W wielu przypadkach ubezpieczyciele przygotowują kosztorysy, a następnie wypłacają kwoty nieadekwatne do skali zniszczeń i poniesionych kosztów. Zaniżone odszkodowanie może być widoczne już na pierwszy rzut oka w momencie, kiedy poszkodowany porównuje koszty remontu z kwotą otrzymaną z polisy. Firmy zaniżają odszkodowania chociażby poprzez stosowanie niższych od rynkowych stawek roboczogodzin, nie uwzględnianie całego zakresu szkody albo używanie tańszych zamienników materiałów. Dla jasności sytuacji warto skorzystać z bezpłatnej analizy sprawy, którą oferują niektóre firmy – dodaje Marta Kapsul z Helpfind.
Po pierwsze: zapobiegać
Zalanie mieszkania to zdarzenie, którego naturalnie warto za wszelką cenę uniknąć i zrobić wszystko, aby do niego nie dopuścić. Bardzo ważne są kontrole i konserwacja instalacji wodno-kanalizacyjnej czy stosowanie odpowiednich zabezpieczeń przeciwzalaniowych.
– W ramach prewencji można wykonać kilka kroków, które z dużym prawdopodobieństwem ochronią nasze mieszkanie przed zalaniem. Są to na przykład regularne przeglądy techniczne, czyli systematyczne sprawdzanie stanu instalacji wodno-kanalizacyjnej i odtykanie rur, czyszczenie filtrów w urządzeniach AGD. W przypadku planowanego wyjazdu warto też, na czas naszej nieobecności, zamykać zawory doprowadzające wodę. Bardziej zaawansowanym rozwiązaniem może być zainstalowanie czujników zalania – wykrywają one wycieki i są bardzo pomocnym narzędziem, dzięki któremu szybciej odkryjemy potencjalne niebezpieczeństwo – mówi Dominik Dopierała.
Ważne jest również ubezpieczenie całego majątku, a nie tylko samej nieruchomości. Podstawowa polisa chroni tylko mury (zawsze) i elementy stałe (najczęściej). W przypadku posiadania takiego ubezpieczenia, jeśli w mieszkaniu dojdzie do zalania, odszkodowanie uzyska się tylko za szkody na ubezpieczonym mieniu, ale jeśli woda uszkodzi też mienie ruchome (np. telewizor czy sprzęt komputerowy), ubezpieczyciel nie poniesie za to odpowiedzialności. Mienie ruchome można łatwo włączyć w ochronę wykupując odpowiednie rozszerzenie polisy.